با ورود یا استفاده از وبسایت وِلا شاپ (Vela Shop)، شما شرایط و قوانین این صفحه را پذیرفتهاید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
کاربر موظف است قبل از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول (مدل، رنگ، حجم، ویژگیها و …) را بررسی کند. مسئولیت انتخاب صحیح کالا بر عهده مشتری است. همچنین در صورت درج اطلاعات نادرست (مانند شماره تماس یا آدرس)، وِلا شاپ در تحویل سفارش ممکن است با محدودیت مواجه شود.
ممکن است به دلیل نوسانات موجودی و قیمت، برخی موارد نیاز به استعلام موجودی و قیمت روز داشته باشند. در صورتی که سفارش از طریق تماس تلفنی یا خارج از ثبت مستقیم سایت انجام شود، نهایی شدن قیمت و موجودی منوط به بررسی و تأیید وِلا شاپ است.
پرداخت سفارشها تنها از طریق درگاههای امن و معتبر انجام میشود، از جمله:
پس از انجام پرداخت و تأیید آن، سفارش قابل پردازش و ارسال خواهد بود.
وِلا شاپ پس از تأیید نهایی پرداخت و موجودی، سفارش را در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میکند. مدت زمان تحویل به شهر مقصد و شرکت حملونقل بستگی دارد.
به دلیل ماهیت بهداشتی و مراقبتی محصولات آرایشی و بهداشتی، کالاهای بازشده یا استفادهشده قابل مرجوعی/تعویض نیستند.
در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری میتواند درخواست بررسی را طبق شرایط اعلامی و در بازه زمانی مجاز مطرح کند (پس از هماهنگی با پشتیبانی).
در صورتی که بسته هنگام دریافت آسیبدیده باشد یا احتمال مغایرت وجود داشته باشد، لطفاً از دریافت بدون بررسی خودداری کنید و در سریعترین زمان با پشتیبانی وِلا شاپ تماس بگیرید.
وِلا شاپ از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت (بخش تماس با ما، شبکههای اجتماعی و …) پاسخگوی سوالات مشتریان است. در سفارشهای تلفنی نیز در صورت نیاز، استعلام موجودی انجام میشود.
محتوای سایت وِلا شاپ شامل متنها، تصاویر، لوگوها و طراحیها، تحت مالکیت وِلا شاپ یا صاحبان مجاز قرار دارد. استفاده غیرمجاز از آنها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
وِلا شاپ حق دارد در هر زمان، این شرایط و قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید در سایت منتشر میشود و از تاریخ انتشار لازمالاجرا خواهد بود.
در صورت هرگونه سوال درباره قوانین سایت، نحوه خرید، مرجوعی یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با پشتیبانی وِلا شاپ تماس بگیرید.